O Procon-SP, de Amparo tem intensificado a orientação, proteção e defesa dos direitos dos consumidores, registrando crescimento expressivo na procura pelos serviços prestados à população ao longo dos últimos meses.
Os dados demonstram aumento significativo da demanda pelos atendimentos administrativos, audiências de conciliação, diligências externas e orientações realizadas por telefone e e-mail, refletindo a confiança da população no trabalho desenvolvido pelo órgão municipal de defesa do consumidor.
Além dos atendimentos presenciais, o Procon Amparo intensificou as atividades conciliatórias e de acompanhamento administrativo, promovendo soluções extrajudiciais rápidas e eficientes, contribuindo diretamente para a redução da judicialização de conflitos consumeristas.
De outubro do ano passado, até a data de hoje, um total geral de 848 procedimentos realizados, entre atendimentos presenciais, audiências, diligências e atendimentos remotos.
Os números demonstram crescimento contínuo da demanda pelos serviços, especialmente entre os meses de dezembro de 2025 e março de 2026, período em que houve maior procura da população para resolução de conflitos de consumo. O pico registrado ocorreu no mês de março de 2026, com total de 160 procedimentos realizados entre atendimentos e audiências, evidenciando a intensificação das atividades do órgão e o fortalecimento da confiança da população no atendimento prestado.
Entre os principais problemas apresentados pelos consumidores destacam-se · cobranças indevidas; dificuldades de cancelamento de serviços; falhas na prestação de serviços; negativação indevida; divergências contratuais; problemas relacionados a serviços financeiros e telecomunicações.
As diligências externas realizadas pelo órgão contribuíram para a fiscalização e acompanhamento das demandas consumeristas, enquanto os atendimentos por telefone e e-mail ampliaram o acesso da população aos serviços prestados pelo Procon de Amparo.
Nos últimos dias, o Procon também tem trabalhado nas reclamações de fios soltos em postes da região central. Na terça-feira, 27, a equipes da Vivo estiveram trabalhando para o atendimento de locais da responsabilidade da prestadora de serviços. O órgão de defesa do consumidor também conversou com a CPFL e empresas de banda larga (internet), para a resolução do transtorno.
“Os dados apresentados reforçam a importância do órgão para a garantia do equilíbrio nas relações de consumo, contribuindo diretamente para a redução da judicialização e para a efetivação dos direitos consumeristas no município”, ressalta a equipe do Procon Amparo.
