Durante o ano de 2024 o Procon Amparo atendeu 3.204 pessoas. A equipe de atendimento ressalta as orientações para o público.
Para celebrar o Dia do Consumidor, que será neste sábado, 15 de Março, a Prefeitura de Amparo reforçou o atendimento do Procon, no prédio anexo ao Paço Municipal. De acordo com a Secretaria Municipal de Justiça, ao qual é vinculado, o Procon de Amparo atendeu 3.204 pessoas durante todo o ano de 2024.
O Procon de Amparo foi instituído por meio de um convênio firmado junto a Fundação Procon de São Paulo e tem sua atuação voltada à defesa dos direitos do consumidor, com serviços prestados a toda a população de Amparo, com o objetivo de disponibilizar orientações, educação de consumo e atendimento geral às demandas dos consumidores, com verificação de taxas contratuais, registro de reclamações, fiscalização das denúncias realizadas, audiências de conciliação, auxílio para renegociação de dívidas (superendividamento), atendimento itinerante nos bairros e distritos do município, entre outros assuntos que visam a relação de consumo.
Atendimento PROCON
Os atendimentos do Procon de Amparo são realizados presencialmente na sede da prefeitura, que fica na Avenida Bernardino de Campos, nº 705, bairro Centro, no horário das 08h00 às 16h00 de segunda à quinta-Feira. O telefone do Procon é (19) 3817-9328 e o e-mail procon@amparo.sp.gov.b
Orientações para os consumidores:
1. Conheça seus direitos
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante uma série de direitos para proteger os consumidores. Entre eles:
– Direito à informação clara e precisa sobre os produtos e serviços.
– Garantia de produtos e serviços com prazos e condições bem definidas.
– Troca ou devolução de produtos com defeito ou quando a compra for feita fora de um estabelecimento comercial (como no comércio eletrônico).
– Proteção contra publicidade enganosa ou abusiva .
2. Fique atento às promoções
O Dia do Consumidor é uma data em que muitas lojas oferecem promoções e descontos, mas é essencial ficar atento:
– Verifique se o preço anunciado é realmente vantajoso.
– Compare os preços em diferentes lojas para garantir que o desconto é legítimo.
– Fique atento às condições de pagamento e ao prazo de entrega.
3. Desconfie de ofertas que pareçam boas demais
Ofertas extremamente vantajosas podem ser enganosas. Confira se a empresa tem boa comissão e pesquise a procedência do produto ou serviço. Verifique também se o site de compras é
4. Exija a nota fiscal
5. Direito de vício
Se você comprou um produto ou contratou um serviço fora de um estabelecimento físico (por exemplo, pela internet ou por telefone), tem o direito de reclamar . Em até 7 dias, você pode devolver o produto ou cancelar o serviço e receber o valor pago de volta, sem nenhum custo adicional.
6. Cuide da sua privacidade
Com a crescente digitalização das compras, proteja suas informações pessoais. Não compartilhe dados sensíveis com sites e lojas não confiáveis e tenha sempre cuidado com phishing e fraudes.
7. Exija atendimento de qualidade
O consumidor tem o direito de receber um atendimento respeitoso e eficiente. Se o atendimento não for adequado, você pode fazer uma consulta formal aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
8. Atenção aos prazos e condições de entrega
Verifique as condições de entrega e prazos de coleta antes de realizar compras, especialmente em promoções. Se houver atrasos, a empresa deve informar o consumidor e, em alguns casos, oferecer alternativas como o cancelamento da compra ou entrega de um produto similar.
9. Conheça os canais de denúncia
Caso haja problemas com uma compra, os atendimentos do Procon de Amparo são realizados presencialmente na sede do departamento que fica na Avenida Bernardino de Campos, nº 705, bairro Centro no Paço Municipal, no horário das 08h00 às 16h00 de Segunda às Quinta-Feira, o telefone do Procon é 19 3817 9328, endereço de e-mail procon@amparo.sp.gov.br.
Essas são algumas orientações essenciais para você aproveitar o Dia do Consumidor com mais segurança e consciência.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, o Procon de Amparo está à disposição para ajudar!
