Órgão orienta consumidores sobre entregas de móveis, devolução de valores e canais de atendimento da empresa.
O Procon de Amparo e região tem recebido diversas reclamações de consumidores relacionadas a rede de lojas Cybelar, especialmente em razão do fechamento de unidades, de dificuldades na entrega de móveis adquiridos e da devolução de valores referentes a compras canceladas.
Diante das reclamações, o Procon entrou em contato com representantes da empresa, e foi informado de que oito lojas foram fechadas. Segundo a empresa, a medida faz parte de uma reestruturação interna, não representando o encerramento definitivo de suas atividades.
O Procon está cobrando providências para que os consumidores recebam os produtos adquiridos ou, nos casos de cancelamento, tenham os valores pagos devidamente restituídos.
De acordo com as informações repassadas pela empresa, os pedidos de desistência de compras serão atendidos, com prazo estimado de aproximadamente 60 dias para a devolução dos valores. O órgão ressalta a importância de os consumidores acompanharem suas solicitações e guardarem os comprovantes de compra, pagamento e cancelamento.
CYBELAR DISPONIBILIZA CANAIS DE ATENDIMENTO
A empresa divulgou os seguintes canais para esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de pedidos:
WhatsApp – boletos e carnês: (62) 99935-9005
Telefone – boletos e carnês: (62) 3501-1000
WhatsApp – entregas e produtos: (62) 98562-7000
Conforme orientação divulgada pela empresa, ao entrar em contato, o consumidor que não tiver o número do pedido ou da nota fiscal poderá digitar 0 para tentar ser direcionado ao atendimento de um atendente.
CONSUMIDOR QUE NÃO CONSEGUIR RESOLVER O PROBLEMA DEVE PROCURAR O PROCON
O Procon orienta que os consumidores que não conseguirem solucionar suas demandas diretamente com a empresa procurem o órgão para receber orientação e conhecer os procedimentos cabíveis para a defesa de seus direitos.
É importante apresentar documentos como nota fiscal, contrato ou comprovante do pedido, comprovantes de pagamento, protocolos de atendimento e registros das tentativas de solução.
O Procon de Amparo segue acompanhando a situação e cobrando providências para que os direitos dos consumidores sejam respeitados.
Procon de Amparo – Defesa e proteção dos direitos do consumidor
PROCON DE AMPARO COBRA SOLUÇÕES DA CYBELAR APÓS RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES
Órgão orienta consumidores sobre entregas de móveis, devolução de valores e canais de atendimento da empresa.
O Procon de Amparo e região tem recebido diversas reclamações de consumidores relacionadas à rede de lojas Cybelar, especialmente em razão do fechamento de unidades, de dificuldades na entrega de móveis adquiridos e da devolução de valores referentes a compras canceladas.
Diante das reclamações, o Procon entrou em contato com representantes da empresa e foi informado de que oito lojas foram fechadas. Segundo a empresa, a medida faz parte de uma reestruturação interna, não representando o encerramento definitivo de suas atividades.
O Procon está cobrando providências para que os consumidores recebam os produtos adquiridos ou, nos casos de cancelamento, tenham os valores pagos devidamente restituídos.
De acordo com as informações repassadas pela empresa, os pedidos de desistência de compras serão atendidos, com prazo estimado de aproximadamente 60 dias para a devolução dos valores. O órgão ressalta a importância de os consumidores acompanharem suas solicitações e guardarem os comprovantes de compra, pagamento e cancelamento.
CYBELAR DISPONIBILIZA CANAIS DE ATENDIMENTO
A empresa divulgou os seguintes canais para esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de pedidos:
WhatsApp – boletos e carnês: (62) 99935-9005
Telefone – boletos e carnês: (62) 3501-1000
WhatsApp – entregas e produtos: (62) 98562-7000
Conforme orientação divulgada pela empresa, ao entrar em contato, o consumidor que não tiver o número do pedido ou da nota fiscal poderá digitar 0 para tentar ser direcionado ao atendimento de um atendente.
CONSUMIDOR QUE NÃO CONSEGUIR RESOLVER O PROBLEMA DEVE PROCURAR O PROCON
O Procon orienta que os consumidores que não conseguirem solucionar suas demandas diretamente com a empresa procurem o órgão para receber orientação e conhecer os procedimentos cabíveis para a defesa de seus direitos.
É importante apresentar documentos como nota fiscal, contrato ou comprovante do pedido, comprovantes de pagamento, protocolos de atendimento e registros das tentativas de solução.
O Procon de Amparo segue acompanhando a situação e cobrando providências para que os direitos dos consumidores sejam respeitados.
