Procon de Amparo fiscaliza CPFL, constata demora no atendimento, e fios soltos no centro da cidade. Após receber reclamações da população, o Procon realizou fiscalização no posto de atendimento da CPFL em Amparo no dia 21 de maio.
O objetivo foi averiguar o tempo de espera, a qualidade do atendimento e a efetividade das soluções oferecidas aos consumidores. Durante a ação, os fiscais conversaram com usuários do serviço. “Tivemos constantes reclamações sobre a celeridade do atendimento. Muitas pessoas relataram que buscam os serviços da CPFL e alguns até se deslocam para Jaguariúna, pois reclamam dos atendimentos aqui em Amparo”, afirmaram os fiscais.
A questão dos fios soltos seguem sem solução. No mesmo dia, a equipe também inspecionou postes da região central da cidade para verificar a situação dos fios soltos. A vistoria ocorre após reunião anterior entre a CPFL e empresas fornecedoras de internet e telefonia, quando foi acordada a retirada das fiações irregulares. Na inspeção, foi verificado que pouco foi feito no sentido de retirar as fiações, conforme as fotos tiradas nos locais.
O Procon de Amparo convocou uma nova reunião com a CPFL e todos os fornecedores de serviços que utilizam os postes. O encontro está marcado para o dia 22 de junho, às 14h30
.O objetivo é que cada empresa apresente um plano de ação detalhando o que já foi executado e o que ainda precisa ser feito para solucionar o problema dos fios soltos e melhorar o atendimento à população.A reportagem procurou a CPFL para comentar as fiscalizações e o agendamento da reunião. O espaço segue aberto para manifestação.
