O Sebrae Aqui Amparo é Ouro no Estado de São Paulo. A agência em parceria com a Prefeitura está também na disputa do Selo Diamante a nível nacional.
O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é uma metodologia criada para reconhecer, em nome do Sebrae, a qualidade dos atendimentos e serviços oferecidos pelas Salas do Empreendedor e Sebrae Aqui em todo o Brasil.
A metodologia de avaliação é feita com base em sete pilares considerados para ganhar esse reconhecimento:
· Qualidade no atendimento remoto
· Gestão
· Oferta e realização de soluções
· Ambiente de negócios
· Infraestrutura
· Presença digital
· Cobertura e produtividade
Todo o processo de concessão é feito a partir da inscrição da Unidade Sebrae Aqui. A partir dessa inscrição durante todo o período do selo são avaliados os critérios com base nos pilares acima, e a partir de evidencias enviadas para uma empresa contratada é realizada a pontuação e ranqueamento, além de simulações de atendimentos realizados de forma oculta diretamente na unidade ou através de canais digitais que também pontuam.
A Unidade de Amparo foi classificada com Ouro no Estado de São Paulo e junto com outras unidades está na disputa pelo Selo Diamante que deve ter seu resultado anunciado em Brasília-DF, até o meio do ano!
A cerimônia de premiação estadual deve acontecer na última semana de fevereiro. O Sebrae Aqui Amparo está localizado na Central de Atendimento ao Cidadão, na Avenida Bernardino de Campos, 705, Ribeirão e atende de segunda a sexta-feira, da 8 às 16 horas.
